MODELO DE GESTIÓN

"Calidad total aplicada al transporte"

Calidad Total

Nuestro modelo de gestión está orientado a satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Para ello desarrollamos un modelo de calidad total en todas nuestras operaciones y actividades. En este sentido, AENOR ha auditado y certificado nuestro modelo de gestión conforme a los estándares de la Norma ISO 9001.

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Beneficios de nuestro modelo de Calidad Total

Todas nuestras expediciones se ajustan a las necesidades reales de los clientes

Se establece un protocolo de control retroactivo en el que nuestros clientes generan información sobre su grado de satisfacción con el servicio prestado

Nuestros clientes están en el centro de nuestra empresa, su satisfacción está presente en todas nuestras decisiones

Establece sistemas de evaluación de nuestro desempeño individual y organizativo

Todos nuestros procesos cuentan con soporte documental, facilitando el análisis de la información para la toma de decisiones

Innovación

En Transporte Genaro Rodríguez entendemos la innovación como una actividad transversal a toda la empresa, orientada a satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, mejorando los procesos internos y los canales de comunicación externos. En el último año hemos desarrollado innovaciones en los siguientes procesos:

  • Mejora en los sistemas de localización GPS de nuestra flota
  • Estudio de viabilidad de un entorno SAP/RP en nuestro sistema de gestión
  • Implantación de un programa de formación para la conducción eficiente y segura
  • Diseño de modelizaciones avanzadas para la monitorización de factores críticos en nuestras expediciones para el aseguramiento de la trazabilidad
  • Implantación de la International Feautre Standar (IFS)
  • Sostenibilidad

    Nuestro compromiso con la sostenibilidad en todas nuestras actividades es un principio de gestión de nuestro modelo de negocio. Este compromiso con el respeto al medio ambiente se concentra en las siguientes acciones:

  • Utilización de refrigerante de bajo potencial de calentamiento atmosférico
  • Modelo de cálculo eficientes de rutas para minimizar las emisiones de CO2
  • Inicio de los trabajos de implantación de la certificación ISO 14.001 de gestión medioambiental
  • Auditoria de sostenibilidad energética de todas nuestras instalaciones
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